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一、我公司制定有协议要求外的、更严格、更详尽的服务保障。

    保修期由我公司和用户双方代表在设备验收单上签字之日起计算,针对协议采购项目在保修期内的售后服务,我公司承诺如下:
严把产品的质量关、进货渠道关,使硬件产品维修、软件产品功能完善和升级等有了保障。我们要求原厂提供,《供货确认函》和中国境内的《保修承诺》,严格执行《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国消费者权益保障法》,杜绝“四无”产品,杜绝因产品质量问题给售后服务带来的隐患。

二、我公司有完整的售后服务保证。

    作为一家专业从事网络设备分销和系统集成为主业务的高新技术企业,在长期工程实践中,我们深感售后服务对用户的重要性,一直以来非常重视售后服务我们的口号是:产品好、技术好、售后服务更好!
    现在用户对售后服务的要求越来越高,售后服务的内容越来越广泛,不但要做好设备维修维护工作,还要随着用户应用的深入,业务的发展,技术的更新给用户提供如系统扩充升级,系统管理,应用开发等专业的咨询服务和技术支持服务,我们凭借自身的实力和长期积累的经验,使用户能够在最短的时间内得到最好的售后服务,以解除用户的后顾之忧。

保修期内服务内容和方式

    我公司拥有一支人数众多的专业化的人才队伍,所有人员都经过专业机构的培训和认证。
    我公司将规范维修流程,认真填报各类文档和表格,以保证系统的稳定性和可维护性。

一、公司承诺

    --信誉的承诺--

    信誉是推动企业发展的生命,今天的成就也取决于公司良好的企业信誉,从而赢得广大用户单位对我经营部的信任和支持。本公司用技术实力说话,为上百家用户提供了完整的系统解决方案。

    --服务的承诺--

    “为客户服务”即是我们的宗旨,在提供一流技术的同时,我们还将提供一流的服务。本公司将作为系统的设计和实施者,对整个系统的完整性、正确性和可靠运行在技术上负责。组织最完备的工程实施队伍完成项目建设,并将终身提供及时、周到维护服务。

    --技术的承诺--

    从项目的分析、设计到工程建设,我们将本着实用、高效、先进和可靠的原则,为客户建立一套兼有技术先进性,成熟性和可靠性软硬系统,充分考虑将来的扩充和升级;应用软件系统将体现良好的可维护、调整和扩展新功能,使用户的软、硬件投资得到充分的利用和保护,以增强系统的生命力。
 
二、试运行期支持

• 在系统试运行期间,将派出专门人员在现场指导使用人员的操作;
• 现场排除系统试运行过程中出现的硬件故障部(即物理层);
• 提供热线电话,接受用户的随时咨询。

三、保修期服务

A、在系统验收通过后,提供对系统一年的免费维护;
B、在一年内由技术人员上门解决用户的硬件故障;
C、在接到用户的维修维护请求后,我公司承诺4工作小时响应;;
D、设立维护热线,为用户提供的技术咨询服务; 
E、保修期内因用户人为的因素引起的系统故障,仅收取设备费。

四、保修期外服务和方式

    保修期满后的设备,我公司将继续提供维修维护,技术支持等售后服务,售后服务、方式与保修期内相同,但设备维修和更换只收成本费,上门服务需收交通费,所发生的费用我公司将会事先通知用户,用户同意后才执行。同时我公司可以与用户签订定期维修维护合同。

 
公司概况
 
 
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